FAQ GRATUIDADE FLUMINENSE
1. Preciso ter um cadastro no site da FutebolCard?
Sim, é obrigatório ter um cadastro no site da FutebolCard.
2. Como faço o cadastro para ter direito à gratuidade?
Através do site gratuidade-fluminense.futebolcard.com ou na secretaria do clube, de segunda a sexta, das 8h às 20h e sábado das 10h às 14h. Para o cadastro presencial, é obrigatório levar os documentos originais ou digitais em aplicativo oficial do governo.
3. Fiz um cadastro presencial, ele é válido para ser utilizado de forma on-line?
Sim, seu cadastro será válido. Utilize os mesmos dados do cadastro presencial.
4. Qual o meu login para acessar o site?
Seu login será, obrigatoriamente, o seu CPF cadastrado no site da FutebolCard.
5. Como faço para cadastrar a minha biometria facial?
Faça o cadastro da sua biometria facial no site https://fluminense.bepass.com.br/.
6. Quem tem direito à gratuidade?
De acordo com a lei nº 3150/2014, fica regulamentado o acesso gratuito às atividades desportivas realizadas em estádios e ginásios localizados no âmbito territorial do estado do Rio de Janeiro, aos seguintes beneficiários: Menores de 12 anos, adultos com idade igual ou superior a 60 anos e pessoas com deficiência e seu acompanhante caso seja necessário.
7. Sou PCD e tenho direito a acompanhante, como faço para resgatar os dois ingressos?
Os ingressos deverão ser resgatados de forma separada. Obrigatoriamente a pessoa com deficiência deverá realizar o seu resgate primeiro e após o resgate concluído o acompanhante pode realizar o resgate do seu ingresso. Ambos precisam ter cadastro no site da FutebolCard e biometria facial cadastrada no site https://fluminense.bepass.com.br/.
8. Como faço para acessar ao estádio?
O acesso será feito, obrigatoriamente, através da biometria facial, sem que haja possibilidade de acessar com qualquer outro meio de acesso.
9. Qual a documentação válida para acessar ao estádio no dia do jogo?
Gratuidade para PCD: Apresentar documento original (RG ou CNH) com foto e CPF – tanto da PCD e em casos que se façam necessário um acompanhante o documento precisa ter AC ou laudo prescrito dizendo que necessita de acompanhante, além disso também será obrigatório apresentar o documento do acompanhante –. RioCard que comprove direito ao benefício, cartão social ou qualquer outro tipo de cartão só serão aceitos acompanhados do laudo médico original, impresso e na validade.
Gratuidade para menores de 12 anos: apresentar o documento original (RG, CNH) com foto ou certidão de nascimento) e CPF. Apenas o responsável legal poderá efetuar a retirada do ingresso de gratuidade do torcedor menor de 12 anos, além disso, o responsável legal precisa possuir ingresso do mesmo setor.
Gratuidade para idosos com idade igual ou superior a 60 anos: apresentar o documento original (RG ou CNH) com foto e CPF.
Para mais informações: Confira todas as informações de gratuidade e meia-entrada clicando aqui
Gratuidade para menores de 12 anos: apresentar o documento original (RG, CNH) com foto ou certidão de nascimento) e CPF. Apenas o responsável legal poderá efetuar a retirada do ingresso de gratuidade do torcedor menor de 12 anos, além disso, o responsável legal precisa possuir ingresso do mesmo setor.
Gratuidade para idosos com idade igual ou superior a 60 anos: apresentar o documento original (RG ou CNH) com foto e CPF.
Para mais informações: Confira todas as informações de gratuidade e meia-entrada clicando aqui
10. É possível cancelar meu ingresso de gratuidade?
Não, após o resgate da gratuidade on-line, não será possível realizar o cancelamento.
SOBRE A SALA SENSORIAL
O que é a Sala Sensorial?
É um espaço adaptado para promover conforto, regulação sensorial e bem-estar durante o evento.
Quantas pessoas cabem na sala?
Cada sala comporta até 16 pessoas (somando autistas, acompanhantes e convidados).
Preciso usar cordão de identificação?
Uso não obrigatório.
SOBRE OS NÍVEIS DE SUPORTE
Por que vocês pedem o nível de suporte?
Para organizar melhor o atendimento e garantir uma experiência adequada às necessidades de cada pessoa.
Quais são os níveis de suporte?
Nível 1, Nível 2 e Nível 3.
SOBRE O PROCESSO
Como faço para solicitar o benefício?
É necessário preencher o formulário e enviar a documentação para análise.
Posso transferir meu acesso para outra pessoa?
Não. O benefício é pessoal e intransferível.
Existe lista de espera?
Não. Os ingressos são resgatados conforme disponibilidade.
SOBRE ACOMPANHANTES
Tenho direito a acompanhante?
Sim. Toda pessoa autista tem direito a um acompanhante gratuito.
O que é considerado acompanhante?
É a pessoa responsável por oferecer apoio, cuidado e mediação. Este é um direito garantido para promover acessibilidade e inclusão.
Posso levar mais de um acompanhante?
Sim. Porém, a gratuidade não se estende para o segundo acompanhante.
E se o segundo acompanhante for sócio?
Ainda assim, não há gratuidade para o segundo acompanhante.
Posso levar outras pessoas além do acompanhante?
Sim. Cada pessoa autista pode levar até dois convidados, além do acompanhante. Eles devem seguir as regras de acesso do evento (compra de ingresso).
Convidado pode substituir o acompanhante?
Não. O acompanhante exerce função de apoio técnico/pessoal; os convidados são apenas acompanhantes adicionais sem a prerrogativa do benefício.
Existe limite total de pessoas na sala sensorial?
Sim. A entrada está sujeita à capacidade máxima da sala.
SOBRE O ACESSO
Quem tem direito ao benefício?
Pessoas autistas (TEA).
Preciso escolher entre arquibancada e sala sensorial?
Sim. É necessário escolher apenas uma opção no momento do resgate.
Posso trocar depois de escolher?
Não. Após o resgate, não é possível cancelar ou alterar a opção escolhida.
Existe limite de vagas?
Sim. O acesso está sujeito à disponibilidade.
Qual documento preciso enviar?
Um documento comprobatório da condição (laudo).
O laudo tem validade?
Não. O laudo para TEA não possui prazo de validade.
Preciso ter cadastro no JAÉ?
Não, não é obrigatório.
Onde fica localizada a sala?
Acesso A (Cativas).
Qual a forma de acesso?
Entrada feita via biometria facial. Cadastre-se aqui: Bepass: Biometria facial.